Requisitos:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Sistemas o afín.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
• Modalidad presencial
• Dirección: Sabana sur, calle morenos, De la Iglesia del perpetuo socorro, 75m sur, mano izquierda San José.
• Disponibilidad: Para viajar dentro de Costa Rica y a nivel regional.

Competencias técnicas:
Experiencia
• 4 años de experiencia en ventas consultivas B2B de soluciones tecnológicas, preferiblemente en CX, SaaS, telecomunicaciones, software y soluciones cloud.
• Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave y ventas a nivel ejecutivo alto.

Conocimientos y Habilidades
• Dominio de modelos de CX y plataformas en la nube.
• Comprensión de conceptos de omnichannel, AI, contact centers, integraciones CRM/ERP.
• Alta capacidad de negociación y manejo de objeciones.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Manejo avanzado de inglés (indispensable).
• Uso de CRM (Salesforce, HubSpot u otros).

Competencias
• Orientación al cliente.
• Proactividad y autogestión.
• Trabajo en equipo con áreas técnicas y regionales.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
• Cumplimiento de cuota de ventas mensual.
• Porcentaje de retención y crecimiento en cuentas clave.
• Incremento en ingresos recurrentes (ARR/MRR).
• Nivel de satisfacción del cliente (NPS/CSAT).

Funciones principales:
Buscamos un Account Manager Jr. para apoyar el desarrollo comercial de soluciones de Customer Experience en la nube, como Genesys Cloud, colaborando con el equipo senior para gestionar clientes, identificar oportunidades y ofrecer propuestas de valor en sectores clave como banca, retail y telecomunicaciones.

Responsabilidades
• Gestión de cuentas clave
• Identificar, prospectar y desarrollar clientes estratégicos en sectores como banca, telecomunicaciones, seguros, retail y gobierno.
• Mantener y fortalecer relaciones de largo plazo con tomadores de decisión (C-Level, Directores de TI, Operaciones y CX).
• Desarrollo comercial
• Elaborar y ejecutar planes de cuenta alineados a los objetivos de negocio del cliente y de la compañía.
• Alcanzar y superar las metas de ventas asignadas (cuota mensual/trimestral/anual).
• Promover ventas consultivas de Genesys Cloud y soluciones complementarias (Workforce Engagement, IA, Omnicanalidad, Integraciones CRM/ERP).
• Elaborar propuestas económicas según necesidades de los clientes.
• Gestión del ciclo de ventas
• Realizar presentaciones ejecutivas, demostraciones y talleres de valor.
• Coordinar con preventa e ingenieros de soluciones para diseño de propuestas técnicas y comerciales.
• Negociar contratos y cerrar acuerdos comerciales en cumplimiento con políticas de la empresa.

• No se requiere licencia de conducir.
• No se requiere vehículo propio.
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambiar de residencia: No