1. Contexto histórico

El mundo laboral ha experimentado cambios a lo largo de la historia, la revolución industrial marcó un punto de inflexión con el surgimiento de las primeras fábricas acabando con siglos de una mano de obra basada en el trabajo agrícola manual.

Gracias a la Revolución Industrial se consiguieron cambios a nivel económico, social y tecnológico, permitiendo evolucionar y facilitar las formas de producción, así también dio paso al surgimiento de movimientos que demandaban mejoras en las condiciones laborales de los trabajadores, dando origen a los derechos laborales básicos que aún hoy en día tenemos, tales como: las jornadas laborales de 8 horas, la regulación del trabajo infantil, las mejoras en la seguridad y salud laboral, salarios dignos, derecho a organizarse y la protección social, entre otros; desde entonces el entorno laboral ha experimentado transformaciones significativas orientándose cada vez más en el bienestar de los colaboradores y sus familias.

La pandemia del COVID-19 de igual manera, marcó un hecho histórico, acelerando la transformación digital, empresas de todo el mundo tuvieron que adaptarse rápidamente a las herramientas tecnológicas y la implementación del modelo de trabajo desde casa (Home office) que antes parecía imposible, esa fue la estrategia fundamental para garantizar la continuidad de sus negocios.

Esta situación mundial generó un cambio en las expectativas laborales de las personas, quienes experimentaron los beneficios del trabajo desde casa tales como mayor flexibilidad, ahorro de tiempo en desplazamientos, mejor conciliación entre la vida laboral y la personal, pero al mismo tiempo se enfrentaron a desafíos como el aislamiento social, la falta de límites de separación entre trabajo y vida personal, ya que en muchos casos se debía estar disponible 24/7 sin desconectarse realmente de las responsabilidades laborales; por lo cual una vez terminada la pandemia se regresó a la “normalidad” de forma paulatina dando paso al trabajo Híbrido y a la flexibilidad laboral.

2. El modelo de trabajo hibrido y flexibilidad laboral

Cinco años han pasado desde la pandemia y muchas de las prácticas tecnológicas implementadas inicialmente como soluciones de emergencia, se consolidaron y continuaron formando parte de nuestra realidad, el uso de las herramientas de colaboración tales como teams y zoom para reuniones virtuales, software de gestión de proyectos tales como Trello o ASANA, el uso de plataformas educativas digitales como Moodle; el comercio electrónico a través de las compras en línea, uso de apps para compra de comida rápida o super mercado, pagos digitales sin contacto, streaming de contenido en plataformas como Netflix, Spotify etc, forman parte de nuestro día a día.

Sin embargo, cuando hablamos de la implementación de modelo de trabajo híbrido y flexibilidad laboral en las empresas nos encontramos con desafíos grandes para su continuidad, muchas empresas volvieron definitivamente a su modelo de trabajo presencial dejando de lado los beneficios mutuos para colaboradores y el negocio, la resistencia a continuar utilizando el modelo híbrido se fundamenta en el poco compromiso de los colaboradores o incluso se atribuye a que el modelo no aplica para algunos sectores económicos.

3. Implementación del trabajo híbrido y flexibilidad laboral

Es importante como punto de partida decir que la implementación del modelo de trabajo híbrido y la flexibilidad laboral es un esfuerzo que debe realizarse desde la Gestión de Talento Humano junto con los accionistas y altos directivos en una organización, en concordancia con la visión, misión, valores y objetivos generales de la empresa. Con base a mi experiencia la definición de los marcos de actuación para la implementación de este modelo debe comprender los siguientes aspectos:

• Análisis de puestos: a diferencia de lo que algunos consideran, la implementación del modelo no discrimina rubros o sectores económicos sino más bien corresponde a una identificación de roles, definiendo aquellos que si pueden gestionar sus resultados de forma híbrida y aquellos que requieren una presencia física permanente.
• Definición del modelo: Debe establecerse una distribución adecuada de las actividades que pueden atenderse desde casa y aquellas que requieren atenderse en oficina
• Flexibilidad: Brindar la confianza para que los colaboradores determinen sus actividades de acuerdo con las necesidades laborales y personales
• Infraestructura y tecnología: La empresa debe garantizar contar con las herramientas digitales y equipos tecnológicos, así como los sistemas de ciberseguridad robustos.
• Políticas y procedimientos: La definición y divulgación por parte de Talento Humano de la política, procedimiento o guía que defina claramente los lineamientos y responsabilidades para el colaborador. 6. Monitoreo y evaluación: Establecer métricas para evaluar la productividad de los colaboradores y permitir ajustar el modelo.

Por último, dos pasos fundamentales:

• Fortalecimiento del liderazgo: Formar a los lideres de área y equipos para la adecuada gestión de equipos de forma híbrida a través de resultados.
• Cultura y comunicación: Trabajar en la comunicación clara de las expectativas, lineamientos y de los beneficios para el colaborador y para la empresa.

4. Beneficios del modelo híbrido y flexibilidad laboral

Debo resaltar que el modelo de trabajo híbrido no es un beneficio laboral por sí mismo y no debería ser considerado como tal si no más bien como una forma de gestión del trabajo, sin embargo, es importante tener presentes los beneficios que conlleva su implementación:

• Beneficios para los colaboradores: Equilibrio entre vida personal y trabajo, reducción de costos en transporte y alimentación, reducción de riesgos laborales, contribución en su bienestar y salud integral, mejor productividad y autonomía.
• Beneficios para las empresas: Optimización de los recursos y disminución de la huella ambiental, optimización de los espacios de trabajo, incremento de la productividad, talento global, empleados motivados, imagen positiva de marca empleadora.

En conclusión, la transformación digital llegó para quedarse y sigue avanzando con la llegada de otras tecnologías como la inteligencia artificial, cada organización puede avanzar a su ritmo, de acuerdo con sus recursos, pero lo importante es avanzar, por lo que no se transforma y se adapta se extingue.

Escrito por Ing.Diana Lara en colaboración para 2IT jobs por participación en 2ITalks.

Estreno en nuestro canal el 25 de abril a las 7:00 P.M UTC-6: @2itjobs1

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